Confidentialité
Vos données,
et ce qu’on en fait.
Nous collectons le strict nécessaire pour livrer votre commande et vous répondre. Rien n’est vendu, rien n’est partagé pour de la publicité.
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Qui est responsable
Le responsable du traitement est NEROLI’M Laboratoire Cosmétique, 281 rue principale, quartier industriel Sidi Ghanem, 40000 Marrakech, Maroc, ICE 000201572000032. Contact : WhatsApp +212 657 19 67 55, e-mail [à compléter : adresse e-mail].
Les données que nous collectons
- Pour une commande : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail si vous la donnez, et le contenu de votre commande.
- Pour une question : ce que vous nous écrivez sur WhatsApp ou depuis la page Contact, et votre numéro.
- Pour le fonctionnement du site : les témoins techniques du panier et de la langue, l’adresse IP dans les journaux du serveur.
Aucune donnée bancaire n’est collectée : le paiement se fait à la livraison.
Pourquoi nous les utilisons
- Préparer, livrer et suivre votre commande, et vous joindre si nécessaire.
- Répondre à vos questions et vous conseiller un soin.
- Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales.
Nous ne vous envoyons pas de message commercial sans votre accord. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment, d’un simple message.
Avec qui nous les partageons
- Le transporteur (OZONEXPRESS) : votre nom, votre téléphone et votre adresse, pour livrer le colis.
- Otaweb, prestataire technique qui exploite le site pour le laboratoire, et Hostinger, qui héberge le serveur : ils traitent les données pour notre compte, sous obligation de confidentialité.
- WhatsApp (Meta) lorsque vous nous écrivez par ce canal, selon ses propres conditions.
Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers pour de la publicité.
Combien de temps
Les données de commande sont conservées le temps de la commande et du suivi, puis archivées pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales. Les échanges sur WhatsApp sont conservés le temps de vous répondre et d’assurer le suivi.
Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous pouvez accéder aux données qui vous concernent, les faire rectifier ou supprimer, et vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail : nous répondons dans un délai raisonnable.
Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma).
[à compléter : numéro de déclaration ou d’autorisation CNDP du laboratoire, s’il existe]
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L’accès aux commandes est réservé aux personnes qui les préparent. Les mots de passe des comptes techniques sont uniques et gardés hors du site.
Témoins de connexion
Seuls des témoins strictement nécessaires sont utilisés : panier, langue, session de commande. Ils ne servent pas à vous suivre d’un site à l’autre. Si un outil de mesure d’audience est ajouté, cette politique sera mise à jour et votre accord vous sera demandé.
Commandez en ligne, réglez à la livraison.
- Paiement à la livraison
- Vous réglez au livreur, à la réception de votre colis. Aucun paiement n’est demandé à la commande.
- Livraison au Maroc
- Vos soins sont livrés partout au Maroc, à l’adresse de votre choix. Le délai et les frais vous sont confirmés à la commande.
- Conseil avant d’acheter
- Notre équipe vous aide à choisir vos soins, et vous indique en toute transparence lorsqu’un seul produit suffit.